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6月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求1703件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电1433件、省平台116件、微信公众号38件、问政唐山30件、12345小程序34件、12345APP24件、中国政府网11件、未接电话回访4件、问政河北4件、幸福唐山4件、12345网站2件、12328受理1件、市长信箱1件、人民网省委交办1件。

从诉求性质分析，求助类1543件、投诉类86件、举报类50件、建议类13件、咨询类4件、其它类4件、感谢类3件。